অ্যাপ / Mobile
আপনি 29bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। এই নীতিতে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।
আপনি যখন 29bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন থেকেই কিছু তথ্য সংগ্রহ শুরু হয় — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে জমা দিলে সেই লেনদেনের তথ্যও আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না। Bank ট্রান্সফার-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।
Nagad-এর মাধ্যমে জমার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।
Upay-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।
Bank ট্রান্সফার-এর রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি তা দেখতে পারবেন।
29bed-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — অর্থাৎ 29bed-এ আপনি যা করেন, সেটুকুই এর আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা, Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করা — এই সব কার্যক্রমের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি ও রক্ষা করি, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। তবে মনে রাখবেন, এই নীতির আওতা ও আপনার অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তৃতীয় পক্ষের সংযুক্ত সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে, আমাদের নয়।
আপনি যখন 29bed-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।
Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
29bed-এর লবি, গেম বিভাগ ও প্রচারণা পেজে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম আমরা পর্যবেক্ষণ করি — শুধুমাত্র সেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে। এই তথ্য আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সঙ্গে না মিলিয়ে পৃথকভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
আমাদের সাইটে কোনো বাইরের লিংক বা সংযুক্ত সেবা ব্যবহার করলে সেই প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 29bed সেই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, ফোন নম্বর এবং যোগাযোগের ঠিকানা — সবকিছু সামনে থাকবে। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধন করার অপশন আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধও করতে পারেন — সেটার জন্য সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য নিয়ম মেনে সাড়া দিই। তবে কিছু তথ্য আইনগত বা নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — এটা আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতিতে উল্লেখ আছে।
অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সেটিংস পেজ খুললে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন। নাম, ফোন বা যোগাযোগ-ঠিকানায় কোনো গরমিল থাকলে সেখান থেকেই আপডেট করুন।
তথ্যে কোনো ত্রুটি চোখে পড়লে সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি ঠিক করার সুযোগ আছে। পরিবর্তন সংরক্ষণ হলে আপডেট নিশ্চিতকরণ পেজে দেখা যাবে।
আপনার স্থানীয় আইন যদি তথ্য মুছে ফেলার অধিকার দেয়, তাহলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে জানাব কোন তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা দেখি এবং সুনির্দিষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচে উল্লিখিত মাধ্যমগুলো আমাদের সাইটে প্রকাশিত; এর বাইরে কোনো চ্যানেল বা নির্দিষ্ট সময়সীমার দাবি আমরা করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বিকল্প দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সেখানে জানালে আমাদের দল উত্তর দেবে।
নির্দিষ্ট তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। সাইটের 'যোগাযোগ করুন' পৃষ্ঠায় প্রকাশিত ঠিকানা ব্যবহার করুন; অনুরোধের সাথে তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
সাইনইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিবর্তন করার পর সেভ নিশ্চিত করুন।
29bed-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনি যখন Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সেই পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন তথ্য, ওয়ালেট রেকর্ড এবং সেশন ইতিহাস — এগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সীমাবদ্ধ। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ — সাইটে প্রবেশের সময় কোন কুকি সক্রিয় আছে তা আপনি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও পরিবর্তনের অনুরোধ সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। এই নীতির যেকোনো অংশ আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক মনে হলে, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনটি প্রাধান্য পাবে।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। Nagad বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
সাইটে আসার সময় সেশন কুকি সক্রিয় হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে সহায়তা পাতায় নির্দেশনা দেওয়া আছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আমাদের নীতির বিস্তারিত অংশে উল্লেখ আছে। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে জানান।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা রুটে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য দেখতে পারে, এবং কীভাবে নিজে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সব উত্তর এখানে আছে। তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেশনের কারিগরি তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। প্রযুক্তিগত পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও তথ্য দিতে হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।
হ্যাঁ। সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সেখানে সরাসরি সম্পাদনা করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
হ্যাঁ, সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানো এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সংক্রান্ত নোটিশ দেখানো হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।
সাইটে প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত উল্লেখ করে প্রশ্ন বা অভিযোগ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে পাঠানো যাবে।